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Le nouveau nom du CHSCT dans l’environnement professionnel actuel
Le 1er janvier 2020 n’a pas seulement tourné la page d’une décennie : il a effacé d’un trait le CHSCT de la plupart des entreprises françaises, le remplaçant par une nouvelle pièce maîtresse nichée dans le comité social et économique …
Stratégies marketing essentielles : les 3 grandes approches
3 stratégies, pas une de moins, mais chacune tordue, bousculée, réinventée au gré des ambitions. Oubliez la théorie pure : ici, les choix s’écrivent à l’encre des arbitrages, entre ressources disponibles, pression du calendrier, et soif de bâtir loin devant. …
Contacts essentiels pour s’informer sur une entreprise
Des chiffres froids et des réponses qui tombent à côté : c’est la réalité qui attend ceux qui veulent contacter une entreprise. Trop souvent, les formulaires en ligne restent lettre morte, ou bien reviennent bardés de réponses automatiques, déconnectées de …
Le client en tant que roi : analyse de la maxime populaire en service clientèle
52 % des consommateurs abandonnent une marque après une seule expérience décevante. Ce chiffre ne laisse aucune place à l’approximation : la relation client, aujourd’hui, se joue sur un fil tendu entre attente et expérience réelle. Les enseignes qui s’accrochent …