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BPO, inbound et outbound : définitions et différences décryptées !
Un même centre d’appels peut traiter des ventes, gérer un service client et piloter des enquêtes de satisfaction pour des entreprises concurrentes. Un prestataire externalisé n’opère pas toujours à l’étranger, ni même hors du site du donneur d’ordre. L’internalisation de …
Coût de diffusion d’une publicité à la télévision locale : tarifs et facteurs influents
Un spot publicitaire peut coûter moins que le prix d’une pause déjeuner, ou autant qu’un week-end improvisé, selon l’heure, la chaîne et la région. À la télévision locale, le tarif joue aux montagnes russes : moins de 500 euros pour …
Ressources humaines : travailler, difficultés et opportunités dans le secteur
Le code du travail n’attend personne. D’un mois sur l’autre, il impose son tempo, bouscule les certitudes et force les entreprises à revoir leur copie. Les RH, en première ligne, jonglent avec des textes mouvants, tentent d’anticiper les besoins de …
Utiliser un BMC : les avantages pour votre entreprise
Un outil de gestion stratégique peut structurer des projets en quelques heures là où des semaines de travail semblaient nécessaires. Certaines entreprises réduisent les risques d’échec en clarifiant, dès le départ, la façon dont valeur, clients et ressources s’articulent. Pourtant, …